百度宣布将2016年Q2预期营收总额调整为181亿元(约合28.07亿美元)到182亿元(约合28.23亿美元)之间。此举被认为与百度此前推行的一系列推广业务整改措施密切相关。而这种用户体验至上、不惜牺牲短期利润、更着眼长远发展的决心和魄力,将推动百度从一个全新起点再次起航。
据悉,从5月开始,百度对其商业推广业务进行了全面整顿,包括收紧医疗、药品、保健品、食品的商业推广审查策略,对2518家医疗机构、1.26亿条医疗信息进行下线处理,百度严格限制商业推广信息在每页占比不超过30%,推出以信誉度为主要权重的科学排名算法,对商业推广信息逐条加注醒目标识等多项举措,此外,百度还增设了10亿元保障基金,进一步完善网民权益保障机制。
不难发现,百度此次“壮士断腕”般的整改举措对本次调整第二季度营收预期有所影响。但正如百度董事长兼首席执行官李彦宏所言,百度本次整改举措也许对公司的收入有负面影响, “但这是正确的做法,是长远的做法,是顺天应时的做法”。华尔街投行奥本海默发布研究报告指出,百度通过重整行业规范、提高搜索质量,可以进一步提升用户体验和推广商户的投资回报率。
虽然百度短期利润会有所波动,但长远来看,对百度大局影响不大,符合百度着眼未来的布局。今年4月,百度成立移动搜索公司,加大了对互联网金融、无人车、人工智能等创新业务上的投入,同时更多地从战略层面关注内容生态、服务生态、金融生态的布局和建设。值得注意的是,百度深耕多年的人工智能领域也逐渐释放势能,其深度语音学习技术获得了《麻省理工评论》全球十大突破性技术,百度也是唯一一家入选的中国公司,而在无人车方面也率先与芜湖政府达成无人车的试点合作,这也是中国首次的无人车项目,这些项目都在不断为百度开拓的边疆。
此外,百度的国际化业务取得了突破性进展。早在2006年就进军日本,近两年百度更是加快了在全球市场的布局, 先后在东南亚、巴西、印度和中东建立分公司。 据张亚勤透露:“目前百度的移动工具矩阵已经覆盖全球200多个国家和地区,海外用户数累计超过10亿,月活用户数接近3亿。”
伴随百度金融、人工智能、无人车等一系列新业务逐步成熟的发展,其商业价值也逐渐显露。业内人士表示,百度彻底整改的举措实际上推动百度放下了背在身上的包袱,这也变相加速了百度新业务的发展步伐,为百度未来更好的发展奠定了坚实基础。
附:李彦宏内部信全文:
《勿忘初心 不负梦想》
各位百度同学:
一月份的贴吧事件、四月份的魏则西事件引起了网民对百度的广泛批评和质疑。其愤怒之情,超过了以往百度经历的任何危机。
这些天,每当夜深人静的时候,我就会想:为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在哪里?
还记得创业初期的百度,那时我们主要在跟谷歌等竞争对手抢用户,但我更怕的是它去高价挖我们的人才,谷歌完全有实力给百度的工程师们开出三倍以上的工资待遇来。后来他们进来了,却几乎没有挖动我们什么人。细想起来,那个时候大家都憋着一股气,要做最好的中文搜索引擎。我们每个人每天都为自己做的事情感到特别自豪。那时候我们的招聘海报经常用一个名人的头像,在下面配一句简练的文字。比如用鲁迅的头像,下面配的文字就是:“是翻译,还是用创作寻找中国意义?”用钱学森,文字就是:“是在海外住别墅还是回中国做导弹之父?”用毛泽东,文字就是“是投降,还是比敌人更强”……一直到今天,每当我把这些词句说给后来人听时,都会几近哽咽。在这些梦想的感召下,我们去倾听用户的声音,去了解用户的需求,在实力相差极为悬殊的情况下,一点点地赢得了中国市场。是我们坚守用户至上的价值观为我们赢得了用户,也正是这些用户在贴吧里盖楼、在知道里回答问题、在百科里编写词条,他们创造的内容、贡献的信息,让我们区别于竞争对手,成就了百度的辉煌。
然而今天呢?我更多地会听到不同部门为了KPI分配而争吵不休,会看到一些高级工程师在平衡商业利益和用户体验之间纠结甚至妥协。用户也因此开始质疑我们商业推广的公平性和客观性,吐槽我们产品的安装策略,反对我们贴吧、百科等产品的过度商业化……因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远,我们与创业初期坚守的使命和价值观渐行渐远。如果失去了用户的支持,失去了对价值观的坚守,百度离破产就真的只有30天!
今天,百度能影响的人比以往任何时候都更多,信息的流动比以往任何时候都更快,市场的环境比以往任何时候都更复杂,好的,坏的,美的,丑的,真的,假的,在网上都有。每天有无数的人会根据在百度搜到的结果去做决策,这也对我们的产品理念,行为准则提出了更高的要求。我们要与时俱进,为用户负责!
网民希望我们做的事儿,我们要顺应民心和民意,积极承担社会责任。哪些钱可以赚,怎么赚,关键时刻高管和员工如何选择,这些问题时刻考验着我们的商业道德和行为规范。我们在接下来的时间必须集中力量做好几件事:
首先,是重新审视公司所有产品的商业模式,是否因变现而影响用户体验,对于不尊重用户体验的行为要彻底整改。我们要建立起用户体验审核的一票否决制度,由专门的部门负责监督,违背用户体验原则的做法,一票否决,任何人都不许干涉。
其次,要完善我们的用户反馈机制,倾听用户的声音,让用户的意见能快速反映到产品的设计和更新中,让用户对产品和服务的评价成为搜索排名的关键因素。
最后,要继续完善现有的先行赔付等网民权益保障机制,增设10亿元保障基金,充分保障网民权益。
这些个措施,也许对公司的收入有负面影响,但我们有壮士断腕的决心,因为我相信,这是正确的做法!是长远的做法!是顺天应时的做法!
十年前,我们以搜索为基础,创立了贴吧、知道、百科等新产品;今天,我希望我们以人工智能为基础,把语音搜索、自动翻译、无人车做成影响人们日常生活的新产品。百度要跑完从大企业到伟大企业的长距离,要有拓展业务的“体力”,更要有坚守简单可依赖文化的“意志”。让我们坚守用户至上的价值观,为实现让人们平等便捷获取信息找到所求的使命努力拼搏,让我们的后人为我们所做的事情感到骄傲和自豪!