今年8月份，Google在地图中推出了一个名为“问答”（Q＆A）的新功能。 

此功能可让您和其他人提出并回答有关您的外贸网站优化业务的问题。

像评论和其他用户生成的内容一样，此更新可能会对您的外贸业务声誉产生影响，因此，您在管理问答中发挥积极作用至关重要。
这是您需要知道的，以充分利用此功能。

Google的Q＆A功能对企业来说意味着什么？
Google的问答功能可让任何人询问您的外贸业务问题。这些问题会显示在您的Google地图页面上。您可以自己回答这些问题，或者其他人可以回答这些问题。作为业主，您还可以抢先询问并回答您认为对客户有用的问题。

新的问答功能无疑为客户提供了便利 - 他们不希望在实际到达之前就可以提出有关业务或场地的问题。
然而，对于业主来说，跟上问答意味着增加一个事情到待办事项列表。如果您有Google我的商家资讯，就无法选择停用问题和答案。

虽然您可以选择忽略该功能，但这不是一个好主意 - 最好是在任何时候在线表达自己的业务，而不是让其他人为您做。
这个功能对您的业务有好处吗？也许。喜欢评论，Google的问答有可能在线建立您的声誉。您的外贸页面上的各种问题和彻底，高质量的答案可以提高您的业务在客户眼中的专业性和可信度。但是，这是否真的会为您带来更多的客户，或者只是阻止您落后于竞争对手，以善用Q＆A，这还有待观察。

这个功能有一些潜在的缺点。像任何其他人群来源的信息一样，Google的问答易受到垃圾邮件和滥用行为的影响。您显然不希望垃圾邮件与您的业务相关联的任何页面，即使这不是您的错误。
如果您的竞争对手有一个平均线，那么他们可能会尝试通过在您的问答中种植虚假或有害信息来破坏您的业务。  

该功能的另一个更微妙的缺点是它可以减少您的外贸网站的流量。如果客户可以直接从Google获取他们需要的所有信息，他们可能不会打扰点击您的网站。时间会告诉企业是否会成为一个问题。
好消息？您仍然有足够的时间来优化Google的问答。该功能甚至在所有设备上都不可用。8月推出时，仅适用于Android设备。它现在也显示在iOS设备上，但仍然不可用于桌面用户。
开始您的Q＆A现在开始工作，您将领先于等待开始使用该功能的所有竞争对手。

您如何优化Google的问答？

1.承诺应对这一新挑战
您不能避免或选择退出问答功能，因此您也可以采取实际操作方式。如果您不管理您的问答，其他人也会。  

2.列出问题和答案
如果客户还没有问过很多有关您的业务的问题，请打败他们。写出一个问题列表，并自己发表有用的相关答案。执行此操作时，请确保您已登录到Google我的商家帐户，以便Google将您的答案标示为来自业主。

发布自己的问答可让您在任何人有机会提供潜在的错误信息之前，为常见问题提出正式答案。

3, 不要害怕得到具体的
如果有些东西要让人们了解您的业务或服务，请继续将其纳入问答形式。例如，如果您的餐厅可以修改任何素食的订单，这将是一个很好的事情，包括在您的问答中，即使不是常见问题。
只要您发布的所有内容都是相关的，并且可能对某人有帮助，则提供大量信息通常不会有任何损害。

4,把自己放在顾客的鞋子里
当你写你的问答，旨在帮助和清晰。想想如果您是以前从未参加过您的业务的客户，您可能会遇到什么问题。用简单的英文短语解答您的问题和答案，避免偶然访客不熟悉的技术术语。

5,不要发布任何垃圾或无益的东西
这可能是不言而喻的，但保留所有的问题和答案专业，有帮助和对待。问答功能不是企业的宣传工具，它旨在帮助客户。不要用关键字填写您的问题或答案，不要发布仅针对您的业务的薄片广告的问答。

6.留在您的问答部分
只要您登录到Google地图应用程序，只要有人询问您的业务问题，您就会收到推送通知。尽快回答这些问题。不要把他们关掉，否则别人可能会为你回答。
如果您提供快速，完整和有用的答案，其他人将不那么准确或有用的信息。
当有人询问您的业务问题时，Google地图应用会向您发送推送通知。 
问答功能使用升级系统，这使得您很快得到答案尤为重要。早期的答案将有更多的时间收集upvote，这意味着他们将更有可能被显示。

7.在您的问答部分报告任何恶意内容
不幸的是，您不能自己隐藏垃圾邮件，不相关的问题和答案，或您的问答中的恶意帖子。最好的办法是立即向Google报告此内容。密切关注您的问题和答案，以便您立即赶上并解决任何问题。

防止问答恶作剧的一个提示：从来没有用“是”或“否”来回答问题。用户可以在事实之后编辑他们提出的问题，使其看起来像你所说的“是”或“否”完全不同题。提供一个完整，详细的答案，以防止这种情况发生。