印度尼西亚的电子商务行业发展潜力巨大，目前电商占印尼消费者支出的市场份额为80亿美元，预计这一数字到2022年将增长8倍。 

电子商务行业越来越正规

研究表明，印尼电商市场正朝着正规化发展。

在Bukalapak或Shopee等电商平台开始流行之前，印度尼西亚人通常在非正式渠道上买卖商品。印尼互联网用户早期使用在线讨论网站Kaskus作为交易平台，之后，任何允许用户将照片和文本一起发布的平台都被印尼人用作交易的网站，像Facebook、Twitter、Line、Whatsapp和Instagram等社交媒体平台都特别受欢迎。

印度尼西亚人更喜欢在非正式渠道上出售，因为他们无需为这些交易支付佣金或税款。2016年，社交商务占印尼在线零售业的36%，但由于非正式销售渠道上冒牌货横行、商品质量差以及评论不可靠等原因，非正式渠道的份额在2018年降至19%。

同时，正规的电商平台越来越受欢迎，印尼电商市场从2016年的64%增长到2018年的81%，创造了约135亿美元的收入。根据预测，增长趋势将持续下去，在2019年将达到210亿美元，到2023年将达到580亿美元。

近年来，印度尼西亚的卖家正抛弃社交媒体平台，并将业务转移到更正规的渠道，推动这种趋势增长的另一个原因是B2C平台的数量激增。除了社交媒体，有很大一部分非正规电子商务交易在C2C渠道上进行。

外贸网站建设专家万邦研究显示，印度尼西亚大约80%的电子商务市场由C2C卖家主导，四大购物平台分别是Shopee、Bukalapak、Tokopedia和Lazada。

然而，由于外贸电子商务平台商业模式的变化，预计到2023年B2C的市场份额将增长至约35%。印度尼西亚的排名前四的电商平台都有B2C部门，例如BukaMall，Tokopedia官方商城、LazMall和Shopee Mall。 

消费者更重视物流速度
印度尼西亚拥有4500万人的在线购物者，但这仅占印尼互联网用户总数的25%左右。调查发现，交付速度是让线下购物者转向线上的关键，甚至比互联网连接更为重要。

研究预测，通过提升仓储及物流基础设施建设，以提供快速交付的电商企业在未来更有可能能推动人们接纳线上购物。 

消费者期待更好的交付体验
自建物流对于推动人们采纳外贸电子商务也至关重要。

印尼电商物流市场由第三方物流公司主导，占据了90%的市场份额。J&T和JNE是两家主要的公司，尽管Grab和Gojek也占有很大的市场份额。

四大电子商务平台中有三个拥有物流部门，但总体上只占市场的一小部分，而Bukalapak则没有自建物流体系。尽管如此，到2023年，这三个物流部门预计将占印尼电子商务交付量的40%。

更好的交付体验将激励重复购买并说服购物者在网上购物，从而提高印尼电子商务平台的使用率。