当中国许多实体工厂在新冠肺炎危机期间发现其生产和销售渠道中断时，通过阿里巴巴集团的工具和平台进行的数字化运营成为了生存的新生命线。

现在，即使目前中国摆脱了新冠肺炎的大流行，对于工厂发展而言，上网策略也变得越来越重要。

早在2016年，阿里巴巴就将新制造业的概念确定为五个新趋势之一，这五个新趋势将定义人们未来的业务开展方式。该概念类似于“ 新零售”（五个趋势中的另一个趋势）的概念，因为它以消费者为中心，并充分利用了离线和在线体验和功能。

在四月份发布的全公司声明中，阿里巴巴董事长兼首席执行官丹尼尔·张（Daniel Zhang）表示，该公司将培育10个数字化制造业集群，并帮助1000家工厂创造超过1亿元人民币（1400万美元）的销售额。该目标将部分通过公司的消费者对制造商战略来实现，该战略利用诸如数据洞察力和AI算法之类的数字资源来帮助工厂更有效地运营并为消费者提供更有效的服务。

新制造业
阿里巴巴的新制造战略将离线和在线体验与功能结合在一起。

化危机为机遇
在新冠肺炎大流行期间，由于中国各地的工厂被迫停产，C2M模式被证明尤其重要。即使恢复运营，制造商仍在努力创造大流行前的业务水平，因为B2B买家正努力应对自身的业务中断以及由于健康危机而改变的消费者行为。

在许多受影响的工厂中，有广东的汽车护理产品制造商Odis。这家拥有14年历史的公司在2013年SARS爆发中幸存下来，但Covid-19的影响要严重得多，其总经理Qu Weihao说。春节假期过后，销售额较上年下降了30％。

随着订单的急剧下降，奥迪斯不得不寻找另一种方式来创造收入以维持运营。到那时，阿里巴巴的C2M部门与该公司联系，该部门从1月下旬开始在线搜索酒精类汽车清洁用品，原因是消费者对防止细菌传播越来越敏感。据阿里巴巴C2M商品管理团队的高级专家韩磊说，要满足突然的市场需求激增，唯一的方法就是直接与经认证的制造商合作。

“阿里巴巴的C2M团队在整个产品开发过程中都与我们合作。“我们有明确的路线图，明确了消费者想要什么以及他们需要多少数量。” 

奥迪斯开始生产消费者想要和需要的汽车清洁产品。其中包括含有至少75％酒精的便携式消毒喷雾剂。在阿里巴巴的帮助下，Odis能够在三天内调整其生产线来创建这些产品。工厂表示，该过程将需要Odis三个月才能自行完成。基于对消费者偏好的分析，工厂还开始在塑料瓶而不是铝罐中进行喷雾。

Han表示：“满足特定市场需求并为消费者创造价值的需求一直存在。” “我们尝试与工厂合作以调整产品功能，并确保每一批新产品都能成为市场上的好产品。”

阿里巴巴C2M
阿里巴巴的C2M团队使用实时分析来帮助工厂应对不断变化的消费趋势并确定新的增长点。

为了使消费者更接近Odis的产品并帮助工厂更好地管理库存，阿里的团队利用了阿里巴巴的数字生态系统，并在天猫上组织了一场活动，允许消费者在生产开始前就订购消毒喷雾剂。24小时内售出超过200,000瓶喷雾剂。阿里巴巴还在其在线市场上创建了汽车清洁解决方案的新部门。

在C2M团队的努力下，在线销售在大流行期间占了Odis收入的90％以上。当冠状病毒传播到海外时，Odis在其他国家/地区的客户也开始对该产品表现出兴趣，该产品已被中国消费者证明是成功的，销售额超过1000万台。自三月以来，该工厂已在海外销售了近三千万瓶。在冠状病毒爆发期间，“在正确的时间制造正确的产品”成为Odis成功的关键。为了保持竞争力，该工厂表示将继续使用C2M策略来告知其运营。

C2M作为长期战略
外贸网站建设及独立站开发专家万邦表示，从长远来看，转向C2M将使制造商受益。除了使它们在危机时期更加灵活之外，通过在线部署和直接向最终用户销售，工厂还可以平均节省20％-30％的生产成本。他还说，这种模式在中国的二线城市中具有巨大的潜力，预计中国的大部分消费增长将在未来10年内实现。摩根士丹利（Morgan Stanley）的一项研究表明，这些消费者在寻找便宜货，但也越来越愿意为设计更好，质量更高的商品支付更多的钱-定制产品可以满足的特征。

但是，让工厂采用C2M模式并非没有困难。外贸网站建设万邦了解到，制造商必须开放参与生产的每个步骤，以取得成功。“这意味着除了传统生产之外，用户设计和在线营销等职责还更多。”

了解这些障碍后，阿里巴巴启动了工厂孵化计划，该计划提供在线资源，帐户管理支持和其他工具，以帮助制造商向C2M过渡。该公司最近还推出了淘宝特卖，这是一款专用应用程序，可以以极具竞争力的价格为购物者提供来自工厂的直接商品。迄今为止，中国已有超过50万家工厂和120万家具有生产能力的供应商签署了该平台。

“只要工厂愿意为他们的数字C2M转型投资，我们的团队就会将他们与正确的想法和有能力的买家联系起来，” 外贸独立站专家万邦：“机遇来自那些有准备的人。”