2019年黑色星期五:独立站卖家需注意的重要细节
年末的邻近意味着一年中重要的假日购物节即将到来,黑五不再是简单的一天促销活动,许多零售商或许从周三或周四就开始提供大幅折扣以在节日购物浪潮中获利。

据统计,2018年,感恩节的在线销售额为37亿美元,黑色星期五为62亿美元,实体店客流量比2017年下降了9%,线上购物开始占据整体销售更大的份额。为了迎接这样重要的日子,卖家们除了进行激烈的备货、选品以外还需要注意的是提前对你的网站进行优化以及制定良好的营销策略。

黑色星期五的由来

黑色星期五来源的流行说法是商店在感恩节(11月第四个星期四)开业后的第一天(11月第四个星期五),会涌入大量顾客进行圣诞节大采购。在传统上,零售商们会用不同颜色的墨水来记账,红色代表亏损,黑色代表盈利。而为了表示对盈利的期待,故称为黑色星期五,直到现在黑色星期五仍是美国一年中繁忙的购物日,并且英国和澳大利亚等国家也开始以自己的方式参与进行。

为何黑色星期五对在线业务如此重要?

2018年,黑色星期五在线销售达到了1480万笔。在这个特殊的销售假日,消费者会有很多不同的购物方式,去年有8900万人选择在商店和网上购物,比2017年提高了40%以上。如下图所示,在过去10年,在线销售额稳步增长,2017年跃升至23.6亿美元,高于2016年的19.7亿美元。


根据BlackFriday.com预测,2019年黑色星期五的在线消费将超过120亿美元。在接受调查的消费者中,有61%的人计划将大部分假日购物都放在线上,因此,无论你在线上是大型零售商还是小型企业,都需要专注于黑五以推动销售。

黑色星期五热销产品

BlackFriday.com预测,智能家居科技产品价格将创下黑色星期五的新低,还包括任天堂Switch以及虚拟现实游戏系统的交易。除此之外,笔记本电脑和电子阅读器的也将大幅降价。而在去年的黑色星期五中,热销产品品类主要包括:

·服饰

·科技产品

·玩具

·智能设备

·礼品卡

·旅行产品

别让低性能网站拖你后退

在黑色星期五交易期间有一件事几乎是肯定的:你的网站将经历一个流量高峰。而这样的流量增长很可能会导致网站表现不佳,就算是亚马逊也难以避免。通常,导致网站速度下降的主要原因包括:

·第三方网站组件或应用程序

·负担过重的API

·缺乏可扩展性的服务器,无法满足峰值流量

·由于太多的图形组件导致页面加载时间较慢。

为此你需要:

1、提前计划

根据eMarketer的数据,许多买家早在10月份就开始进行假日购物或研究,因此你可能会发现在这个时间段网站流量就已经开始增加,为了能给带来良好的浏览体验,你需要具备:

·直观的用户界面

·提供多种支付方式的无缝结账体验

·高水平的移动功能

在当下,具备良好的移动功能已经都变得越来越重要,据统计,2018年黑色星期五移动设备占所有数字流量的67%,高于前一年的61%。

2、检查站点速度

如果你的网站页面加载时间过长,你将会失去一大批的买家,移动端也是如此,据统计,如果网站加载时间超过3秒,53%的访问将被放弃。为此你可以在黑五到来之前使用一些网站测速工具,找出影响速度的因素并进行优化。

黑色星期五营销小技巧

1、提前预热

通过社交媒体,网站实时通讯推广来推动订阅,这样你就可以在节日到来前向买家发送电子邮件。例如,在临近节日前,发布促销商品或赠品的相关内容,让买家知道他们可以期待什么,为此你也需要提前优化邮件策略。

据统计,超过25%的黑色星期五销售始于电子邮件营销,所以尽量在一个月前就开始发送电子邮件,给买家留下一个好印象。为了能让你的邮件在买家的熙熙攘攘的收件箱中脱颖而出,你需要优化你的主题行,发布有针对性的内容以响应客户的需求。

2. 将重定向策略落实到位

一些购物者可能只是浏览你的网站但不买任何东西,但这并不意味着你失去了销售机会。而重定向策略就是针对那些点击过你的广告却没有产生购买行为的买家,这些客户已经对你的网站或产品有所了解,因此转化率也会更高。通过有效重定向策略,你就可以刺激客户完成购买,

3、礼物指南

通常网红或零售商所策划的礼品指南会激发消费者将产品添加到他们的假日购物清单中。那么,你要如何使用礼品指南来促进销售呢?

·专注于你的热卖产品,避免产品推荐数量过多,质量往往比数量更重要。

·找到适合这些流行产品的有针对性的指南,并向他们推广。通常网红也是这类指南的好资源,他们往往会在社交媒体上发布相关的内容。记住,确保你能清楚地向他们传达包含你的产品内容以及业务价值。

·你也可以自己创建一份礼物指南作为电子邮件营销策略的一部分。

4、创造购物的紧迫感

为了增加转化率,你可以通过限时销售或促销代码提醒,在你的黑色星期五广告中创造一种紧迫感。例如,你可以在结账页面设置倒计时,促使买家可以快速支付订单完成交易。并且你也可以在电子邮箱中添加一些行动号召语,如优惠仅在48小时内来激发他们的购买欲。

5、站点追踪

你可以通过利用Google Analytics和热图来了解有多少消费者查看你的网站,他们是如何发现你的网页以及他们在你的页面上会浏览什么。你还可以用Hotjar等类似的网站热点追踪监视站点性能并收集新洞察,从而进一步制定提供转化率策略。

如果你已经有了这些分析工具,你还可以回顾去年的数据。从而了解你是否基于对假日流量表现的洞察而调整过你的网站?分析一下过去哪些策略对你有用,以及哪些产品最受欢迎?你的大部分访问是来自电子邮件营销还是自然搜索?

6、个性化

在合适的时间向合适的人发送定制的、个性化的营销信息,将增加你的转化率和销售额。多达89%的营销人员报告说,使用个性化服务可以增加收入,而消费者也在寻找这种服务,希望他们的购买历史能够指导品牌提供个性化体验。

为此你可以:

·针对不同的客户群体(例如新客户和VIP客户)提供不同的优惠,以便根据购买行为更具体地定制信息;

·在产品页面上,根据其他客户购买的产品以及他们正在查看的产品提供推荐信息;

·你还可以为购物者创建一个特殊的假日购物体验,在你的登陆页面上突出你的畅销产品、服务和特价商品;

7、放长线钓大鱼

记住,黑色星期五只是漫长的假日购物季的一部分,所以你要在这段时间内仔细的考虑如何在接下来的日子依旧保持销量不减。你可以制定一个计划,利用电子邮件营销、社交媒体以及发送废弃购物车通知,尤其针对第一购买的顾客,抓住这个机会,让他们变成你的忠诚客户。

总结

如果你在黑色星期五到来以前就做好正确的准备,你或许可以从增加的转化率中受益,甚至赢得一个新的忠实客户基础。因此你需要提前准备好你的营销策略,包括如何推广业务,如何利用趋势等等。

此外,每个卖家还会忽略的一件事是员工和系统是否准备好应对假期的工作量。建议你尽早优化网站的操作和可扩展性,否则你将在事务结束时让客户失望。

外贸独立站建设专家万邦:此文转自雨果网。