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Facebook如何赢得几乎所有的客户
什么是Facebook重新定位,为什么重要?
通过Facebook重新定位,您可以根据在线活动来吸引对您的业务或产品表现出兴趣的潜在客户。范围可能从Facebook上的被动到喜欢高购买意向的行为,例如单击网站上的Add to Cart。 

如果您的网站访问量很大,并且没有投放任何形式的重定向广告,则很有可能会错过潜在的销售机会。

无论您是想热忱吸引最新的关注者,还是想提醒过往的网站浏览器有关他们感兴趣的产品,重新定向都可以在大多数营销策略中发挥关键作用。 

注意:  必须将Facebook像素集成到您的网站中,才能利用Facebook重新定位和自定义受众的优势。如果您在Shopify上,则可以使用Shopify Marketing来指导您  设置Facebook像素。

1.这是最高的ROI广告活动 
针对从未听说过您的业务的人投放的Facebook广告可以有效地提高品牌知名度和网站访问量,但可能无法立即获得销售回报。 

从“冷”受众获得销售通常是昂贵的,因为建立与客户的信任需要时间。 

重新定向作为一种广告形式可以快速获得回报,并产生可观的投资回报率,因为您只会吸引那些已经对您的品牌表现出兴趣并因此更有可能实现转化的用户。

2.您可以针对特定行为 
如果您的企业提供的产品不止一种,则可能很难预测哪些新客户会感兴趣。重新定向可以使您利用用户行为,只展示潜在客户最有可能购买的相关产品的广告。

家具公司Article就是一个例子。Article销售各种商品,从地毯到沙发再到床架。

文章中的Facebook重新定位广告
的文章动态重定位的广告只显示来自其床集合产品。
要了解网站访问者对哪些产品感兴趣,需要知道访问者查看了哪些页面和产品。通过利用重定向广告,Article只能向客户显示与其兴趣相关的产品。

3.提高您的转换率 
根据Wolfgang Digital的最新研究,他们在2019年研究的电子商务业务的平均转化率为1.85%。 

由于只有极少数的网站访问者最终会在首次访问时进行购买,因此可以使用重新定位来帮助将更多人带回您的网站以完成购买。

针对那些放弃购物车或未完成结帐的用户投放的广告可以帮助您获得您原本会损失的销售额,从而提高整体转化率。 

实施Facebook重新定位策略的两种方法 
1.使用自动驾驶服务进行Facebook重定向
对于小型企业或刚开始重新定位的企业,使用应用程序在自动驾驶仪上运行重新定位广告系列是一种流行的选择。自动驾驶仪这类的应用程式鞋带,Socioh,并且将AdRoll使简单的设置和运行基本再指定广告活动。 

Facebook营销部

Shopify Marketing将从您的商店中获取产品图像,标题,描述和价格,并组合重新定向广告以在Facebook和Instagram上吸引您的商店访客。这是启动第一个重定向广告系列的最简单,成本最低的方法之一。

优点
如果您不具备在Facebook上自行管理广告的经验,则重新定向应用程序可以消除设置广告系列的许多复杂性。 

例如,Shoelace应用程序提供了易于遵循的设置指南和内置策略,可帮助您带领客户从考虑阶段到进行购买。

鞋带Facebook重新定位应用程序opencart
Shoelace提供了一个易于使用的仪表板,该仪表板说明了重定向广告的工作方式。
 

缺点 
借助应用提供的简单设置界面,您还可以放弃深入研究所有重新定位广告系列的结果并扩展效果最佳的广告的功能。

如果您正在寻找改善和扩大重新定位工作的策略,则可能需要使用Facebook Ads Manager本身来获得对您可用的用于重新定位的所有工具的完全访问权限。 

广告意式重定向广告示例
来自AdEspresso的重定向广告,使用网站上的产品图片,标题和价格。
2.管理您自己的Facebook广告 
任何企业都可以通过Facebook Ads Manager来管理无需第三方应用程序即可管理自己的重定向广告。通过创建业务管理器页面并安装Facebook像素,您可以设置,启动和缩放自己的重定向广告。 

优点 
通过广告管理器,您可以访问Facebook上可用的所有重定向工具。这样,您可以根据需要测试尽可能多的不同的受众群体和广告创意类型  ,并分析所有广告系列的全部结果。

当直接通过Facebook做广告时,除了您为广告支付的费用外,没有其他费用。在Facebook上,仅根据广告展示次数向您收费,而应用程序或代理商会收取额外费用。 

缺点 
许多开始使用自动驾驶应用程序的小企业主可能会对切换到管理自己的重定向广告系列感到不安。这种恐惧在很大程度上来自对Ads Manager的恐吓。

Ads Manager是比应用程序更复杂的工具,但由于有许多指南和免费课程可供希望学习的企业家使用,因此初学者可以更轻松地管理和扩展自己的广告系列。

如何建立可扩展的重定位策略
制定重新定位策略的目的是以一种使您能够扩展正收益并将更多潜在客户转化为客户的方式来设置广告系列。

最佳的重新定位策略需要将同等的精力集中在定位合适的受众和使用合适的广告上。一旦两个要素协同工作,就可以确保在适当的时候为每个潜在客户提供适当的广告。 

1.建立重新定位的受众 
将您的Facebook像素添加到Shopify商店后,您将能够在Facebook Ads Manager的“受众”部分中创建“自定义受众”,该受众由在社交媒体上与您互动或对您采取某些行动的人组成网站。

Facebook广告管理器中的Facebook受众
通过广告管理器的“受众群体”部分,您可以创建自定义受众群体(即您的重定向目标列表)。
您可以在此处基于以下凭据创建受众: 

在Facebook和/或Instagram上与您的品牌互动的人 
访问过您网站的人
在您的网站上花费了一定时间的人 
访问过您网站特定页面的人 
查看过产品的人(称为“查看内容”) 
将商品添加到购物车的人 
发起结帐的人 
还可以通过时间范围来定义所有这些受众群体,这使您可以创建更紧密的受众群体,这些受众群体的受众群体可以是最近的客户以及可以追溯到180天之前访问过您网站的用户的较大部分。 

2.细分您的Facebook受众 
通过广告管理器可使用所有自定义受众群体,选择要定位的细分受众群与您销售的产品类型和客户的典型购买行为有很大关系。 

对于销售价格较低的冲动购买产品的企业,您可能不需要在30天之前重新定位用户。 

对于高端品牌或销售高价商品(例如床垫或订婚戒指)的品牌,重新定位可能会在180天甚至365天的时间范围内进行。 

如果不确定要重新定位人群的确切时间,以下是一些最常用于重新定位的受众群体:

社交(Instagram和Facebook)参与者:过去90天
网站访问者:过去30天 
浏览内容:过去14天 
新增至购物车:过去7天 
发起结帐:过去7天 
3.建立程序 
创建细分受众群之后,就可以将其细分为渠道,以便您可以监控和优化每个细分受众群的表现。 

当您制作重新定位广告系列时,可以在广告集一级完成此操作。例如,如果您只想定位社交媒体参与者,则需要排除那些超过此时间并访问过您网站的用户。 

建立新的Facebook观众
通过将网站访问者从您的社交活动者中排除,您将只覆盖那些尚未在您的网站上进行任何操作的用户。这样,您可以分别重新定位该渠道较低的受众群体。 
通过采取这种策略并建立一个完整的重新定位渠道,该渠道将上层渠道(了解您的品牌)和下层渠道(接近购买者)分开,可以在购买过程的不同阶段成功定位所有这些客户群。

您可以看到每个动作如何暗示受众当前所在的渠道阶段:

社交媒体参与者(上渠道)
网站访问者(上部渠道) 
查看内容,即在Shopify上查看产品页面(中间渠道)
已添加到购物车(下部渠道)
开始的结帐(下部渠道)
良好的重新定向渠道应将渠道较低的目标(购买)排除在渠道较高的受众(社交媒体参与者)中。

通过在Facebook上的广告系列的“广告集”部分中将排除对象适当地应用于每个受众,您将成功地将客户划分出来,避免受众重叠。 

当您将目标客户定位在两个地方时,就会发生受众重叠,这会导致不清楚哪个细分市场在推动购买。

4.设定预算
设置重新定位广告系列后,您可以针对渠道的每个细分受众群选择多个受众群体,现在就可以开始监控他们并优化支出了。

知道每天在渠道的每个细分上花费多少,需要进行一些测试。首先,为每个受众群体设置较低或中等的每日预算(例如,大约20至60美元)。 

您可以根据Facebook Ads Manager中提供的估算受众规模来决定最初分配给渠道的每个细分的金额:

对于较小的受众群体(例如过去7天放弃结帐的受众群体),您可能只需要少量预算即可覆盖此细分受众群中的所有人。
对于较大的受众群体(例如过去180天内的网站访问者),您可能需要分配稍大的预算,以便使您的广告系列有机会吸引足够的用户来促成转化。 
5.优化您的Facebook重新定位广告系列
重新定位广告系列启动并运行后,您将希望每天检查一次它们以监视结果并进行优化以提高其效果。

通常,根据您获得的购买数量以及涉及重新定向的频率来减少或增加预算,从而实现优化。 

频率是指您的某个重定向目标受众中的某个人在给定时间段内为您看到广告的平均次数。查看每个受众群体的每日或每周频率,可以确保您不会向同一个人提供过多或不足的广告系列。

Facebook广告管理器中的频率
您可以密切注意Ads Manager帐户中的频率(在给定时间段内同一人看到您的广告的平均次数)。
调整预算时,您会注意到频率的变化。在测试了不同的预算以找出效果最好的预算之后,您还应该知道哪种频率最适合渠道的每个细分。这将使您能够监视频率并确保其保持在理想水平,而与受众的规模无关。 

充分利用您的广告素材进行重新定位 
继续优化广告系列以获得更好结果的最佳方法之一就是尝试使用创意格式,例如视频,照片和广告文案。 

适当地细分受众群可以使您的重新定向广告系列获得成功,但确保潜在客户看到的实际广告正在转化同样重要。 

动态产品广告
如果您最近在社交媒体上或浏览互联网时看到了重新定位广告,则该广告很可能采用动态产品广告的形式。动态产品广告(DPA)直接从您访问过的网站中提取网站图像,标题,价格和说明,以创建您可能感兴趣的产品轮播。

allbirds重新定位Facebook广告示例
Allbirds的动态产品广告展示了其产品目录中的不同样式。
这些类型的重定向广告非常有效地将网站浏览器带回购物车或结帐以完成购买。Facebook算法根据他们过去的行为来个性化显示哪些产品仅包含该人已查看或可能购买的产品。 

为了制作动态产品广告,您需要将您的产品目录上传到Facebook。完成此操作后,您可以创建具有目录销售目标的广告系列,并开始使用DPA定位目标受众。

使用照片和视频
尽管DPA可以很好地用于重新定位广告,但您还应该测试使用静态网站照片以外的广告。值得整合到您的重定向策略中的其他创意内容包括: 

客户或影响者使用您的产品拍摄的照片 
展示产品外观或功能的视频 
回答客户常见问题的视频 
您最近发布的任何新产品,可能在您的网站上都没有看到
在测试了多种广告格式之后,您的整个Facebook重新定位策略很可能会包括针对低渠道重新定位受众群体的DPA组合,以及尚未进入产品页面的用户的参考视频。 

用于重新定位的文案写作技术
除了重新定位策略中使用的媒体外,重要的是还要写一些副本,以说明客户在购买过程中所考虑的问题。 

如果客户尚未在您的网站上进行转换,但对您的品牌或产品表现出兴趣,您能说什么以说服他们购买值得吗?

这里有一些最重要的购买前注意事项,以及如何使客户放心。 

价钱: 
突出显示产品的价值(质量,使用次数等) 
为首次使用的客户提供折扣代码以增加交易
石头和绞线facbeook广告示例
Stone and Strand使用首次购买折扣代码将潜在客户带回其网站进行购买。
运送和退货: 
超过一定金额的订单是否提供免费送货?在副本中喊出来 
如果您有简单的退货和换货计划,请考虑在此处进行铺垫 
改革Facebook重新定位广告示例
改革提出在其重定向广告中提到免费送货是增加转化次数的一种方式。
质量: 
提供客户报价,以解决潜在客户对产品质量的任何担忧 
讨论用于创建产品以使客户省心的材料和/或过程 
床上的小猪Facebook广告示例
Piglet In Bed在其重新定向广告中称,它拥有1,000多个五星级评论和100%天然亚麻材料。
Piglet数字营销负责人Jake Newbould表示:“在我们的渠道中间重新定位中,我们的副本旨在以简洁,易于理解的方式展示我们独特的销售主张或品牌起源故事。 '正在试图说服已经参与的客户,为什么您应该在我们的竞争对手那里购买Piglet产品。”

最佳的重新定位广告素材可以提醒和保证客户有关您的品牌和产品。除了通过DPA向他们展示相关产品外,还可以利用邮寄副本为他们填补空白,无论是通过社交证明还是突出客户服务。 

Facebook重新定位:将更多浏览器变成买家
强大的重新定位策略将使您的广告在适当的时间以适当的信息覆盖适当的人。时间在决策过程中起着至关重要的作用,因此您应该围绕根据用户历史对客户进行细分来构建整个策略。

通过创建一个重新定位渠道,该渠道从客户与您的品牌的第一次互动一直到客户点击Checkout的最终决定一直有效,您可以确保没有潜在的销售收入。 

更好的是,如果您可以将能够解决任何问题和疑虑的广告素材组合在一起,同时提供社交证据并经常提醒他们所观看的内容,则您的重定向策略可以说服被动的访客成为热情的购物者。